从一间行政酒廊到32家合作酒店
2012年秋天，创始人林启华先生在一次跨国商务旅行中深刻体会到行政客房服务的断层——即便入住顶级酒店的行政楼层，从抵达大堂到进入房间仍需经历繁琐的登记流程，而所谓的"行政酒廊"往往人满为患，毫无私密可言。他在回程航班上写下了长达17页的服务构想，核心命题只有一个：能否让行政客房的贵宾从下车那一刻起，就完全避开公共区域的喧嚣？这个朴素的问题最终催生了玖鼎贵宾厅的雏形。
2013年3月，玖鼎在上海浦东香格里拉酒店行政楼层设立了第一个试点贵宾厅，仅配备3名专员和一间28平方米的改造空间。首月服务了47位贵宾，其中一位来自苏黎世的常旅客在离店时特意留下手写信笺："这是我十年商旅生涯中第一次感受到真正的私密与高效。"这封信至今保存在公司档案室，成为团队坚守品质的精神锚点。到2015年底，玖鼎已在上海4家五星级酒店内运营贵宾厅，服务流程迭代至第9版，累计服务超过6000人次。
经过12年发展，玖鼎贵宾厅(中国区)·集团已成长为覆盖7座城市、32家合作酒店的专业行政贵宾服务商，团队规模达228人，其中拥有国际金钥匙组织认证的资深管家占比超过35%。截至2025年6月，累计服务贵宾突破80,000人次，客户满意度持续保持在99.2%以上。我们的核心价值观——私密、精准、温度——贯穿于每一次服务交付，从30秒快速核验到24小时商务秘书响应，每一个细节都经过反复打磨。展望未来，玖鼎计划在2028年前将服务网络扩展至全国18个核心城市，并逐步引入AI辅助的个性化需求预判系统，在保持人文温度的同时提升服务效率，成为全球高端行政贵宾服务领域不可替代的中国品牌。
